和Web 2.0來電，要不要緊？
五月六至八日期間，全美各大報的科技新聞幾乎都報導一則消息，論及美國有名的調查機構Pew Research Center轄下The Pew Internet & American Life Project，在五月六日公布了一份2006年二至四月期間進行的調查研究報告Typology of Information and Communication Technology Users (資通訊科技使用者類型研究)。
這份報告指出幾項關於美國成年人使用資通訊科技產品的相關指標：
* 上網普及率：73%
* 手機的普及率：73%
* 桌上電腦的普及率：68%
* 數位相機的普及率：55%
* 筆記型電腦的普及率：30%
這份研究報告主要的重點是，將美國成年人依應用科技的程度分成三大類、十小類：
* 31%是菁英族(Elite)，又分為四小類
* 20%是半路族(Middle-of-the-road)，又分為兩小類
* 49%是科技的疏離族(Few tech assets)，又分為四小類
Pew的一位研究主任指出，擁有新科技玩意兒愈多的人，也是最會善用web 2.0技術來創造和分享數位內容的族群。這類族群稱為Ominvores，是科技產品的狂熱族，像雜食動物一樣，有什麼就吃什麼。他們是，有什麼新鮮的玩意兒，就是巴不得趕快擁有。
科技產品狂熱族占美國成年人的比例是8%，News.com的報導就下了一個很體貼的標題「Wired but not Web 2.0? That's normal, study says（研究指出：你不夠Web 2.0嗎？正常啦！）」。我們可以持合理的懷疑，News.com用這樣的視角，是有一點要討好大部分對Web 2.0不熟悉的廣大讀者。如果你把美國三億人口放進去算，假設成年人占三分之二，那麼，這些科技狂熱族就有1,600萬人。如果，再扣掉科技疏離族，因為他們可能終其一身還是不會或不能改變對科技產品的接觸，這樣的話，可能的Web 2.0族群約佔了一般科技族的15.7% (8%/51%)。換句話說，News.com的讀者中，相當於每六個人就有一個是Web 2.0的玩家。
Web 2.0的發展也就是最近的兩三年罷了，在2006年上半年時，美國就有超過1,500萬的成人使用人口。筆者發現，大部分的媒體是引用美聯社的報導，比較忠實呈現Pews的研究發現，而News.com又另外增加了以上的那篇報導。筆者認為，News.com下這樣的標題，有一點取巧。
Pew的研究報告中，還有一些值得玩味的數據。
在性別方面，一般科技族群（菁英和半路）中，男性的比例稍高於女性，其中科技狂熱族男性占70%。
在經濟條件方面， 一般科技族群的家庭年收入高於7.5萬美元的平均比率，明顯高於科技疏離族。其中，菁英族的前兩個小族群的比率最高，都超過40%。這就衍生一個有趣的話題，到底是比較有錢的人用得起科技產品，還是善用科技產品使人變得有較好的經濟條件？「有錢買得起iPod」和「用iPod讓小孩變得較有競爭力」，有多少因果關係？世界各國政府努力推行「縮減數位落差」的主要動機之一，就是認為，普及資通訊科技可以提昇國人的競爭力。
在教育程度方面，一般科技族群中擁有大學學歷的平均比率，也是明顯高於科技疏離族。其中，菁英族有超過40%的比例。和經濟條件的情形類似，較高的學歷，接觸新科技的能力似乎比較強。假設新科技會帶來競爭力的提升，那麼，教育就是推行新科技很重要的場所。
比較特別的是，半路族的第一個小分類是行動科技族(Mobile centric)。在家庭收入和大學學歷這兩個項目上，這個族群的比例在一般科技族中都是偏低，而略高於科技疏離族。合理的推論是，手機的使用，相較於電腦，是比較平民化的。所以，各國政府的縮減數位落差政策，恐怕要有相當的資源比例要放在手機的平台上，比較合理。否則，恐怕數位落差只會愈拉愈大。
最後，回到本文的標題「和Web 2.0來電，要不要緊？」。稍微簡化的回答是：年輕人有機會就讓他們儘量與Web 2.0等科技新玩意兒接觸、來電，因為當新科技融入生活與文化之際，它就會變成個人競爭力的內涵。至於，有了年紀的成人們，如果還想在職場上力拼，恐怕還是得趨風附雅一番，學學如何接近新玩意兒。如果就是準備開始離開職場享清福去了，那就看在可以減少和兒孫的代溝份上，還是多少要去摸摸科技新玩意兒。