「不好意思」處處聞
台灣十幾年來最大的不同，是人人多了一句口頭禪「不好意思」。戶政市務所人員怕你久等，「不好意思」，見習醫生弄痛你的臂膀，「不好意思」，電梯裡人擠人「不好意思」，這句話等於英文的「excuse me」，在我離開台灣以前，是不存在的。
不記得有誰發起過「不好意思」運動，不過台灣的禮貌指數的確大大提昇了，有了這句話，陌生人之間很自然產生和諧感，我出門買菜，坐捷運、去銀行，看醫生，都非常舒服。
當人民這麼有禮貌之際，少數政府官員還會出言不遜講髒話，難怪讓人受不了，難怪要讓他下台學禮貌。許多評論說，民進黨政府和人民脫節，才輸掉，一點不錯，它不僅和人民的生活脫節，也和人民的氣質脫節，陳水扁回家後，希望他好好學會說「不好意思」。
以往台灣被認為有人情味，但是缺乏公德心，但是現在不一樣了，公德心進步，處處排隊，垃圾減少，服務業的晚娘面孔銷聲匿跡，然而人情味並沒有褪色。去傳統市場買菜，仍然送蔥送蒜送香菜，收錢是自動去掉零頭，「一百三十二，收你一百三」，老板娘為了說服客人，不惜這樣喊：「不甜不要錢，明天來退就好了」，再者，他們的數學仍然這麼好，從來不用計算機，幾斤幾兩用心算，又乘又加，怪的是，從來沒有客人會懷疑他們會算錯。
去附近診所看病，不需預約，護士親切有禮貌不稀奇，連醫生都「主動」提供資訊，自然變成朋友。在美國，醫生客氣而不親切，我去同一婦產科診所去了二十年，至今見到醫生從對面走來，彼此假裝不認識，要到房間內才敢說話，話也不敢說太多，婦產科就談腰部以下的事，腰部以上的就不談了，怕觸犯他們神聖的專業規則。
這位鄭醫生可不一樣，我去看感冒，他把我的失眠和肝炎帶原問題一併關心，我說我年年追蹤肝臟，又驗血又做超音波，他則提醒我，除此之外，還要注意e抗原，至於e抗原是什麼，他又解釋了三分鐘，「因為台灣得肝炎的人太多了，所以資訊很豐富」。至於失眠，他建議我一定要把日夜的差別加大才好，也就是說，白天就要出去走，晚上如果家裡仍燈火通明，可在家裡戴墨鏡，改變生理時鐘。
這讓我想起在美國時我曾去看的一位家庭醫生，我問他失眠怎麼治，他說，吃安眠藥，我說安眠藥不是會上癮嗎？他說「誰說的？」我自討沒趣，含怨回家。
令我詫異的是，在捷運站人人在車門前排成縱隊，這就真的很稀奇了，因為擠地下鐵似乎是天經地義的事，日本車站不是還有負責塞人的服務員嗎？台北捷運的整然有序，足可列世界排名。
所有這些社會禮數，和人們時時說「不好意思」有必然關係，小我之間客客氣氣，到了大我之間，也應該容易維持和諧。馬英九和蕭萬長都是有禮貌的人，有禮貌，就不會說沒禮貌的話，推出沒禮貌的政策，就算逆境，也不口出惡言。我們可以預言，在新總統的領導下，台灣人民的素質將得到更大的發揮，並以富而好禮的社會贏得尊敬，到那時，對岸的領導人若真想做什麼，說不定也會「不好意思」。